周全
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 相关领域：经济管理电气工程更多>>
- 营配协同促配网运维水平提升浅议
- 2017年
- 近年来，随着县域经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，电网建设与发展面临着巨大的机遇和挑战。加强营配协同，对于供电企业深化配网运维管理、提升客户满意度和供电可靠率具有重要的意义。本文阐述加强营配协同的意义，提出配网运维管理易发生的问题，并提出加强营配协同的创新措施。
- 陈辉夏晓竹周全董晓天
- 关键词：生活水配网供电可靠率客户满意度县域经济电网建设
- 智能窗口电子坐席牌开启供电营业服务新篇章
- 2017年
- 基于供电营业大厅窗口服务经验总结,融合营业厅规范化服务要求和国网公司"互联网+"供电服务模式,国网合肥供电公司打造营业厅智能坐席管理平台。平台采用红外人体感应装置自动识别在岗状态,实现服务人员与坐席牌的智能物联。结合智能平板,切换服务标语、标识,一体化实现服务评价、业务办理导航、供用电营业服务优质宣传,优化客户体验,提高服务质量。
- 李文芳许树实周全戴忠欧阳昱
- 基于移动手持终端技术下的客户经理网格化服务模式应用分析被引量：1
- 2017年
- 本文主要论述了基于网格化服务概念和背景,移动手持终端的建设,并探讨了移动手持终端的应用成果,以及建立基于手持终端技术下的"电力服务柜台"模式。
- 李文芳周全董晓天
- 关键词：手持终端网格化客户经理
