李菊容
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：娄底市中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊患者折返原因和改进的研究
- 2018年
- 探讨便捷、高效、低耗的门诊服务流程,改善患者就医感受,提高满意度。方法:通过对我院门诊患者折返的现状调查与分析,查找导致折返的主要环节,并利用鱼骨图、帕累托图、EXCEL、A3工具等进行数据分析,采用PDCA循环进行改进,对改进前后患者就医感受及满意度进行比较。结果:经过研究,我院门诊患者折返率明显下降,总折返率下降 51%,与工作人员相关的折返率下降38%,与信息软件系统方面相关折返率下降 13%,取得良好的效果,实现了患者就医感受明显改善、满意度明显提高的目的。结论:有针对性地优化门诊就诊环节和流程,可有效消除患者折返,提高患者满意度,改善就医体验,提升门诊整体的管理与服务水平。
- 李菊容陈云王书王燕娥蒋艳波
- 婴幼儿不同部位静脉采血的效果比较被引量：1
- 2011年
- 目的比较婴幼儿颈静脉和股静脉采血的成功率、采血时间、标本质量、并发症。方法将204例外周浅静脉采血困难的患儿随机分为试验组和对照组,各102例。试验组采用颈静脉穿刺采血,对照组采用股静脉穿刺采血,观察两种途径在一次采血成功率、采血时间、标本质量、并发症的差异。结果一次穿刺成功率试验组98.2%,对照组为80.4%,采血时间试验组为(45±12)s,对照组为(72.5±20)s;并发症方面:局部血肿及瘀斑发生率,试验组为2.94%,对照组10.78%,以上指标两组比较差异均有统计学意义(p<0.01);误入动脉试验组发生率为0,对照组为7.84%,两组差异有统计学意义(p<0.05)。溶血率试验组为1.96%,对照组为3.92%,两组比较差异无统计学意义(p>0.05)。结论婴幼儿颈静脉采血较股静脉采血穿刺成功率高,采血时间短,并发症发生率低。
- 李菊容成黔容
- 关键词：婴幼儿血标本采集颈静脉股静脉
