王亮
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 供职机构：中国联通更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术交通运输工程更多>>
- 一体化客户响应体系建设与实施
- 2016年
- 本文主要探讨通信运营商如何通过建设一体化客户响应体系,加强客户服务工作的全过程管控,以有效提升网络线服务水平,改善客户感知。
- 王亮孟超
- 关键词：一体化客户响应
- 建设公众客户服务支撑系统 提升运维管理自动化、智能化水平被引量：2
- 2015年
- 在"同质化"背景下,运营商通过建设省级公众客户服务支撑系统,并对相关系统进行改造,以优化体系流程,提高运维管理自动化、智能化水平,减少工单流转环节,有效实现降本增效。
- 单东李志敏燕飞王亮
- 关键词：自动化智能化
- 接入网机房资源整合模式及全过程控制探讨被引量：1
- 2015年
- 本文对接入网机房资源整合模式及全过程控制过程进行了探讨,旨在对运营商类似资源整合项目起到借鉴作用。
- 孟超王亮张明淑
- 关键词：资源整合模式全过程控制
