施雯
- 作品数：3 被引量：6H指数：2
- 供职机构：合肥市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 消毒供应中心满意度调查表在服务质量缺陷成因分析中的应用被引量：1
- 2016年
- 目的:通过满意度调查掌握临床科室对消毒供应中心服务质量的满意程度,同时对缺陷问题采取改进措施。方法:采用自行设计问卷调查的方式,每月底采用专人把消毒供应中心满意度调查表发放到全院37个临床科室,对105名医务人员进行调查,对结果进行整理、分析、讨论、总结。结果:通过调查,临床科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量、下收下送情况、消毒供应中心无菌物品供应情况的满意度明显提高。结论:通过满意度调查分析消毒供应中心与临床科室之间交接存在的问题,并采取积极有效的措施,有效增进了消毒供应中心和各个临床科室的沟通和了解,得到了临床科室对本科室工作的支持与肯定,各科室对消毒供应中心的服务质量非常满意,提高了消毒供应中心的服务质量。
- 邓婷汪忠秀施雯孙洪吴玉艳
- 关键词：消毒供应中心满意度服务质量
- 基于倾向性匹配的消毒供应中心工作人员职业暴露危险因素分析被引量：2
- 2023年
- 目的分析消毒供应中心(CSSD)工作人员职业暴露危险因素,为降低职业暴露风险提供依据。方法2021年3月1—31日对某市医疗机构CSSD工作人员进行问卷调查。运用倾向性评分匹配(PSM)对职业暴露组和非职业暴露组进行1:1匹配,分析职业暴露人员特征。采用单因素和logistic回归方法分析CSSD工作人员职业暴露危险因素。结果PSM成功匹配74对病例。职业暴露组与非职业暴露组相比,手套佩戴情况、职业暴露知识水平和工作环境满意度等因素差异有统计学意义(P<0.05);职业暴露独立危险因素为环境满意度和职业暴露知识评分。结论CSSD工作人员职业暴露发生率较高,应加强环节监控,注重职业防护培训的效果。
- 王舒思杨静王渝邓琰陈宽荣花蔚张立新施雯王凌娜谢明玉颜爱丽王芳云
- 关键词：消毒供应中心
- 绩效分配考核分值表在消毒供应中心的应用及效果评价被引量：3
- 2020年
- 目的 通过在消毒供应中心应用绩效分配考核分值表,完善绩效分配制度,提高消毒供应中心护士满意度和临床科室对消毒供应中心满意度,降低工作缺陷的发生率。方法 通过层级、岗位、工作量、工作质量、满意度及附加分分值表相结合的方式量化消毒供应中心护理人员工作质量,对护士进行绩效分配考核,比较实施绩效分配考核分值表应用前后消毒供应中心护士满意度比较、临床科室对消毒供应中心满意度、科室实施绩效分配考核前后工作缺陷发生率。结果 实施绩效分配考核后消毒供应中心护士满意度由67. 74%提高到100. 00%(P <0. 01);临床科室对消毒供应中心满意度由65. 62%提高到98. 75%(P <0. 01);年器械清洗不合格数由103例下降到86例,年包装器械不合格数由39例下降到18例,年无菌物品发放不合格数由22例下降到3例,年工作缺陷由42例下降到18例。结论 绩效分配考核分值表有效地激励了工作人员的积极性和职业潜能,提高服务效率与质量。
- 施雯汪忠秀邓婷
- 关键词：消毒供应中心满意度
