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刘波

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：中信银行更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇银行理财
  • 1篇忠诚度
  • 1篇理财
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚
  • 1篇顾客忠诚度

机构

  • 1篇江西师范大学
  • 1篇中信银行

作者

  • 1篇曾斌
  • 1篇刘波

传媒

  • 1篇金融与经济

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务品质与顾客忠诚度相关分析——基于银行理财业务角度被引量：3
2009年
通过对银行理财人员的服务品质对顾客忠诚度的检验结果表明,服务品质对于顾客忠诚度的影响在银行转型为理财人员服务与销售为中心的模式中有显著正向影响,亦即银行服务品质越好,则越能增强消费者对该机构的认同感,从而能提升该机构在消费者心目中的评价。
刘波曾斌
关键词：顾客忠诚度银行理财
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共1页<1>
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