殷美
- 作品数：3 被引量：14H指数：2
- 供职机构：高邮市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 关于“创建优质护理服务示范病区,提高住院病人满意度”的调查分析被引量：11
- 2012年
- 目的:探讨"优质护理服务示范工程"对提高住院病人满意度的作用。方法:将调查对象分为A、B两组。A组为4个优质服务试点病区病人,B组为任意4个非试点病区病人,通过对两组住院病人或其家属发放满意度调查表进行调查。结果:A组病人对护理服务满意度达到97.7%以上,明显高于B组(P<0.05)。开展"创建优质护理服务示范病区"活动后,护士的病房管理、服务态度、主动服务、健康教育、基础护理、专科护理、饮食指导等方面满意度显著高于B组,而病人对操作技能提高的满意度比较无显著性差异。结论:开展"创建优质护理服务示范病区"能够提高临床护理服务质量,提升护士的整体素质,提高病人满意度。
- 孙海霞朱小翠殷美
- 关键词：优质护理服务示范病区住院病人满意度
- 急诊科护理中的风险控制及人性化管理被引量：2
- 2011年
- 急诊科是医院的窗口,是急危重病患者进行初步诊治的主要场所,也是影响医疗和护理工作质量的主要环节。本文探讨急诊科护理风险发生的常见原因,包括工作环境、患者因素、护士因素、护患关系及护理技术水平方面,并提出了可行的防范措施,包括完善工作制度、优化工作流程、合理利用护理人力资源、加强护患沟通、提高专业业务能力等。认为通过人性化管理,有效降低了急诊科护理的风险因素,减少了护患纠纷,密切了护患关系,满足了患者个性化需求,提升了急诊科工作质量,提高了医院的经济效益和社会效益。
- 殷美孙海霞
- 关键词：急诊科人性化管理
- 脱敏注射破伤风抗毒素致过敏性休克1例被引量：1
- 2012年
- 当前大多数医院门、急诊对开放性创伤的的处理，注射破伤风抗毒素（TAT）已成为一项常规。2004年我科1例患者在脱敏注射破伤风抗毒素时发生了过敏性休克，现报告如下。
- 殷美
- 关键词：破伤风抗毒素脱敏注射休克
