於军
- 作品数：48 被引量：131H指数：7
- 供职机构：上海海事大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学交通运输工程更多>>
- 韩进海运破产背后的战略迷失
- 2017年
- 系统的企业战略管理,需要吃着碗里的,看着锅里的,种着田里的。2016年8月31日上午,韩进海运（Hanjin Shipping）宣布董事会无异议通过,决定申请破产。消息传出,全球海运业震惊。韩进海运是韩国最大的船运公司、世界十大船运公司之一,如此巨型企业,到底因何破产？一、全球运力过剩造成韩进破产？韩进海运的破产是因为全球运力过剩造成的吗？由表可见,从2011年到2016年,马士基班轮运力增加了50万TEU,
- 於军郑爱兵李昂
- 关键词：韩进海运破产战略迷失马士基
- 工厂营销
- 2009年
- 让顾客亲眼看到操作流程，亲自接触到一线的工作人员，这远比那些经过营销包装的广告策划和完美抽象的“品牌”更加务实。
- 於军季成
- 关键词：营销广告策划顾客
- 体验管理之价值成本法
- 2009年
- 价值成本法用最简单的方法量化了顾客对每一关键时刻点的体验及其与整体服务体验的关系,给企业衡量顾客体验价值提供了一个可测量的工具。
- 於军季成
- 关键词：体验管理成本法顾客企业
- 功能支撑型企业人力资本价值提升体系建设--来自上海宝钢设备检修公司的管理实践
- 2008年
- 上海宝钢设备检修有限公司（以下简称上海宝检公司）是上海宝钢集团公司的全资子公司，主要承担宝钢股份公司主体生产设备的在线运行维护、在线检修、备件离线修复、备件新品制造、设备安装、调试和设备系统技改和改善业务。公司现有员工3000余人，85％以上的员工分布在各类操作岗位。经过多年的管理实践，公司在人员、技术和管理上为人力资本价值提升打好了基础。2004年，技术、技能人才已有1011人，高端技术、技能人才短缺的现象得到缓解，逐步形成了以技术工人为基础．以工程师、专业技师为中坚力量，
- 於军郭金山
- 关键词：企业人力资本管理实践设备检修
- 郑州聚龙高效主动出击销售团队建设
- 2005年
- 郑州聚龙汽车销售公司于1996年成为上汽大众的特许汽车经销商，在2004年建设成为全国范围内仅有的四家六把伞汽车展厅之一的汽车经销商。2004年销售汽车2400台，实现销售收入5亿多人民币，现有员工120人，75％以上的员工具有大专学历。公司从2005年3月起开始组织主动出击团队，到目前为止，依靠主动出击团队已经成功售出600多台汽车，取得了非常好的成绩，并与展厅销售团队互补成为公司赢利的保障。这其中，公司在建设高效主动出击团队的经验值得大家分享。
- 於军孟宪忠
- 关键词：销售团队建设汽车经销商大专学历人民币展厅
- 体验管理之追踪探询法
- 2009年
- 本文体验管理是指企业以提高顾客体验价值为目标，管理顾客全面服务体验的过程。企业可以通过追踪探询法来挖掘自身服务不足、竞争对手长处和顾客真实需求等内容以提高顾客体验价值。追踪探询法是指企业通过让领导人、经理、员工、神秘顾客等人员全面体验服务过程，然后根据他们的体验反馈来改进顾客服务体验的方法。根据探询对象不同，可以分为公司探询、对手探密和颐客互动三种方法。
- 於军季成
- 关键词：体验管理神秘顾客竞争对手顾客服务企业
- 国外汽车经销商售车经验借鉴
- 2005年
- 在经历了车市寒流之后,中国汽车经销商将面临生死考验期。借鉴国外汽车经销商的成功售车经验,有助于中国汽车经销商在下一阶段的竞争中实质性胜出。一、网络营销以客户为导向1、网上申请信用证。圣地亚哥的宝马汽车经销商在与银行联网的基础上,能够快速地办理完所有购车贷款手续,当消费者去购车之时,只需进行新车试驾、检查后,就能马上提车。
- 於军孟宪忠
- 关键词：国外汽车购车贷款考验期整车销售起拍价辉腾
- TRIZ创新法系列(三) TRIZ之问题表述法
- 2018年
- 本文问题表述法是指企业通过对问题具有逻辑联系的重新表述，实现原问题与变通问题的互换并聚焦问题本质，在更好地界定问题的基础上，为更直接高效的解决问题提供系统性步骤和过程。一、问题表述为何重要？ TRIZ创新算法的最初两个阶段，是选择问题和重新定义问题的条件。发明家首先要全面地分析问题，然后一步一步地剥去不具体的外层，聚焦问题的本质。
- 於军霍文慧
- 体验管理之峰终体验法被引量：7
- 2009年
- 顾客体验就像一个洋葱,它有很多层,还有一个核,外面的很多层是花样不断翻新的体验,而不变的核就是体验的灵魂。如果说体验以感情联系为主,那么体验的核心则是以理性反思为主。
- 於军季成
- 关键词：体验管理体验法顾客体验
- TRIZ创新法系列(六) TRIZ之系统九屏幕法被引量：8
- 2019年
- 在技术创新中,大量的解决方案产生于子系统、系统或超系统的过去、当前和未来之中,商业价值创新亦是如此。TRIZ创新算法中的九屏幕系统法是一种克服思维惯性的独特创新思维方法。该方法要求技术创新人员从系统、时间和空间三个维度对技术问题作系统分析,并从中发现克服系统缺陷所需且可利用的各种资源。系统九屏幕法对商业价值创新同样具有重大的启示。
- 於军李迎张嫚
