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潘坚

作品数：26 被引量：0H指数：0
供职机构：华为技术有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 26篇中文专利

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 12篇语音
  • 8篇终端
  • 5篇呼叫
  • 5篇呼叫中心
  • 4篇振铃
  • 4篇通话
  • 4篇座席
  • 4篇铃音
  • 4篇录音
  • 4篇录音系统
  • 4篇录制
  • 4篇空闲
  • 4篇回铃音
  • 4篇个性化回铃音
  • 4篇服务器
  • 3篇用户
  • 3篇语音卡
  • 3篇语音文件
  • 3篇路由
  • 3篇话务

机构

  • 26篇华为技术有限...

作者

  • 26篇潘坚
  • 8篇潘建颖
  • 2篇张涛
  • 2篇徐承武
  • 2篇黄崇辉
  • 2篇林霖
  • 2篇陈效忠
  • 2篇吕印赋
  • 2篇毛国峰
  • 1篇詹生敏
  • 1篇覃仕军
  • 1篇李轶平

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2013
  • 1篇2012
  • 5篇2011
  • 3篇2010
  • 2篇2009
  • 5篇2008
  • 1篇2007
  • 4篇2006
  • 3篇2005
共 26 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
一种实时选择回铃音的系统及方法
一种用于在主叫终端向已订制个性化回铃音的被叫终端发起呼叫的过程中，被叫终端空闲即被叫终端振铃期间，主叫终端可实时选择回铃音的系统包括：一收号器，用于接收主叫终端输出的按键信息，并解析所述按键信息为收号信息；一控制器，与收...
潘建颖潘坚
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一种实时选择回铃音的系统及方法
一种用于在主叫终端向已订制个性化回铃音的被叫终端发起呼叫的过程中，被叫终端空闲即被叫终端振铃期间，主叫终端可实时选择回铃音的系统包括：一收号器，用于接收主叫终端输出的按键信息，并解析所述按键信息为收号信息；一控制器，与收...
潘建颖潘坚
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一种实时选择回铃音的系统及方法
一种用于在主叫终端向已订制个性化回铃音的被叫终端发起呼叫的过程中，被叫终端空闲即被叫终端振铃期间，主叫终端可实时选择回铃音的系统包括：一收号器，用于接收主叫终端输出的按键信息，并解析所述按键信息为收号信息；一控制器，与收...
潘建颖潘坚
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一种座席话务录音系统以及用该系统进行话务录音的方法
本发明公开了一种座席话务录音系统以及用该系统进行话务录音的方法，该系统和方法将座席计算机上的语音卡与声卡通过专用的电缆连接起来，当话务员与用户进行通话时，所有通过语音卡的语音信号被送入声卡，声卡再将语音信号转送到录音模块...
潘坚
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许可控制方法、装置和系统
本发明实施例公开了一种许可控制方法、装置和系统，所述许可控制方法包括：根据许可控制方式从许可服务器或许可文件中为不同的业务类型获得并加载预定数量的许可；在接收到业务请求之后，根据所述许可控制方式和所述业务请求的业务类型确...
毛国峰潘坚徐承武
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坐席业务处理方法及IP坐席终端
本发明实施例涉及一种坐席业务处理方法及IP坐席终端，其中方法包括：IP坐席终端接收由用户终端经IP网络发送的用户侧媒体流；根据来自于坐席员使用的计算机的控制命令，对所述用户侧媒体流进行音视频处理，将处理后的用户侧媒体流发...
吕印赋潘建颖潘坚张涛林霖
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一种企业总机系统及其实现企业总机的方法
本发明所提供的企业总机系统包括电话交换网与呼叫中心，二者相互配合，用于将来自主叫终端的呼叫接续到企业员工终端。本发明提供的企业总机系统实现企业总机的方法为：呼叫中心收到主叫终端的呼叫请求后，通过电话交换网提示主叫终端发送...
陈效忠潘坚
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一种录音检测系统及方法
本发明涉及通信技术领域一种录音检测系统及方法。该录音检测系统用于对录音系统录音过程进行检测操作，该录音检测系统包括一检测装置与录音系统相连，用于检测录音系统录音过程是否有语音输入，如果没有语音输入，则检测装置发出警告提示...
潘坚
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对坐席和用户间的通话语音进行录制的方法
本发明涉及一种对坐席和用户间的通话语音进行录制的方法，其核心是：首先将排队机中坐席和用户间的通话语音占用的中继线路进行外挂；然后通过语音录制台对所述外挂中继线路上的坐席和用户间的语音进行录制。通过本发明能够对指定的中继线...
潘坚黄崇辉
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一种点播流媒体信息的系统及其实现方法
本发明公开了一种点播流媒体信息的系统及其实现方法，预先在排队机中设置获取流媒体信息的请求与该请求在英特网上位置地址的对应关系，A、电话向排队机发送获取流媒体信息的请求；B、排队机根据预先设定的对应关系确定该请求对应的在英...
潘坚
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