马凌
- 作品数：24 被引量：73H指数：5
- 供职机构：重庆邮电学院更多>>
- 发文基金：重庆邮电学院校科研和教改项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学电子电信更多>>
- 通信企业营销策划中消费者决策行为的研究
- 当前制约通信运营企业发展的主要问题并非是技术,而是市场问题。在通信服务市场趋向于多元化,个性化和理性消费的今天,大量的事实说明,由于服务类产品是无形的,且难以度量和标准化,所以在消费者购买服务类产品时比购买有形产品的决策...
- 马凌卢继勇
- 关键词：消费者决策营销策划
- 运营企业呼唤流程再造
- 2004年
- 传统企业内部各个部门一般都是按专业职能划分的,缺乏顾客导向的总体意识,使得各个部门在日常经营过程中,往往从本部门的实际利益出发,不可避免地存在本位主义和相互推诿的现象,从而导致企业运作成本居高不下.以提高顾客满意度、降低企业运营成本,增强企业应变能力为目标的企业再造理论就是在这个背景下应运而生的,并迅速在欧、美等发达国家企业中掀起了再造实践的高潮.
- 庞业涛马凌
- 关键词：企业运营成本企业再造理论呼唤
- 现代组织激励的切入点——心理契约被引量：11
- 2003年
- 马凌
- 关键词：契约关系经济生活交往活动约束性
- 人力资源开发与企业核心竞争力被引量：20
- 2003年
- 在日益激烈的市场竞争中,现代企业中人力资源正以它特有的价值性、稀缺性和难以模仿性等经济资源的典型特征成为现代企业核心竞争力的重要组成部分,对现代企业的可持续性发展具有决定性的重要意义。主要从价值保障、价值提升和创新等内容探讨企业的核心竞争能力,指出人力资源的开发正是现代企业拥有较高的耐久性,较低的占用性、转移性和模仿性的核心竞争能力,保持和增强可持续性竞争优势的关键所在。
- 马凌卢继勇
- 关键词：核心竞争力人力资源
- 邮政企业员工培训中的五到位
- 2003年
- 马凌卢继勇
- 关键词：人才管理人力资源
- 通信运营企业顾客价值与策略被引量：2
- 2005年
- 无论哪一个行业,要想赢得激烈的市场竞争、获得企业的持续发展,不容质疑,是通过获取更多的顾客来实现,而赢得顾客的最佳途径就是创造顾客价值。这就要求通信运营企业的经营管理活动必须以顾客价值为中心,通过为顾客提供与众不同的服务,创造更大的顾客价值。
- 庞业涛马凌
- 关键词：顾客价值创造顾客
- 关于邮电通信企业实施CIS战略的探讨
- 1995年
- 关于邮电通信企业实施ＣＩＳ战略的探讨马凌ＣＩＳ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｉｏｎ）即企业形象识别系统。作为一种形象战略，它自本世纪五十年代诞生以来，在世界各经济发达国家的企业界得到积极推广，并取得了令人瞩目的成就。随着我国...
- 马凌
- 关键词：邮电通信CIS战略邮电业务
- 论现代管理中的非正式群体的作用被引量：1
- 1995年
- 论现代管理中的非正式群体的作用马凌在推行现代企业制度，转换企业机制的过程中，如何正确诱导组织所期望的行为，最大限度地挖掘组织中的人力资源潜力，充分发挥组织成员的积极性和主观能动性，增强组织的凝聚力，向心力和竞争力．已日益成为现代管理者极为关注的问题。...
- 马凌
- 关键词：企业管理非正式群体
- 企业非正式组织资源的开发利用被引量：1
- 2004年
- 凌敏马凌
- 关键词：企业非正式组织
- 关于邮电企业实施CIS战略的探讨
- 文章论述了在市场经济条件下,邮电企业导入和实施 CIS 战略的重要意义,对邮电企业导入和实施 CIS 战略提出了具体要求.说明了邮电企业导入和实施 CIS 战略是邮电企业塑造企业良好形象,增强邮电企业市场竞争能力,适应市...
- 马凌
- 关键词：市场经济市场竟争CIS
