马凌
- 作品数：24 被引量：73H指数：5
- 供职机构：重庆邮电学院更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学文化科学电子电信更多>>
- 通信企业营销策划中消费者决策行为的研究
- 当前制约通信运营企业发展的主要问题并非是技术,而是市场问题。在通信服务市场趋向于多元化,个性化和理性消费的今天,大量的事实说明,由于服务类产品是无形的,且难以度量和标准化,所以在消费者购买服务类产品时比购买有形产品的决策...
- 马凌卢继勇
- 关键词：消费者决策营销策划
- 运营企业呼唤流程再造
- 2004年
- 传统企业内部各个部门一般都是按专业职能划分的,缺乏顾客导向的总体意识,使得各个部门在日常经营过程中,往往从本部门的实际利益出发,不可避免地存在本位主义和相互推诿的现象,从而导致企业运作成本居高不下.以提高顾客满意度、降低企业运营成本,增强企业应变能力为目标的企业再造理论就是在这个背景下应运而生的,并迅速在欧、美等发达国家企业中掀起了再造实践的高潮.
- 庞业涛马凌
- 关键词：企业运营成本企业再造理论呼唤
- 现代组织激励的切入点——心理契约被引量：11
- 2003年
- 马凌
- 关键词：契约关系经济生活交往活动约束性
- 人力资源开发与企业核心竞争力被引量：20
- 2003年
- 在日益激烈的市场竞争中,现代企业中人力资源正以它特有的价值性、稀缺性和难以模仿性等经济资源的典型特征成为现代企业核心竞争力的重要组成部分,对现代企业的可持续性发展具有决定性的重要意义。主要从价值保障、价值提升和创新等内容探讨企业的核心竞争能力,指出人力资源的开发正是现代企业拥有较高的耐久性,较低的占用性、转移性和模仿性的核心竞争能力,保持和增强可持续性竞争优势的关键所在。
- 马凌卢继勇
- 关键词：核心竞争力人力资源
- 管理者应学会有效授权
- 2005年
- 有效授权对提高管理质量和水平颇为重要。着重分析了坚持有效授权的前提,论述了有效授权必须抓好的几个环节,并指出只有正确授权才能实现有效授权。
- 马凌
- 关键词：有效授权授权
- 人力资源管理决策中的风险分析被引量：1
- 2005年
- 在甄选和录用决策中,按照既定录用标准录用的人员在日后的工作中并未带来预期的成果,而被录用决策所淘汰的人员在其他组织或部门却干的相当出色;在绩效管理决策中,我们期望通过绩效考评充分调动员工的积极性,结果却是原来努力的人放弃更多的努力,原来不努力的人更不努力;在任用决策中所带来的往往是受到提升的人在新的岗位上工作力不从心,没有提升机会的人往往会以降低工作的质量对组织予以回报……不少管理者一定会强调,这些决策面临的都是事后的事情,谁也无法预见,笔者认为这正是人力资源管理实践中的不确定性或决策风险.
- 马凌
- 关键词：人力资源管理绩效管理
- 《管理学》课程中案例教学法的探讨被引量：18
- 2003年
- 案例教学法是《管理学》课程教学中一个十分重要的教学环节,如何在教学过程中充分调动教与学的积极性和创造性,我们从教育学、教育心理学的理论出发,结合高等教育的特点,在《管理学》的课程教学中作了一些积极的尝试,这对于提高学生的综合素质,深化教学改革有着不可低估的作用。
- 马凌
- 关键词：管理学教学改革案例教学法
- 邮政企业员工培训中的五到位
- 2003年
- 马凌卢继勇
- 关键词：人才管理人力资源
- 通信运营企业顾客价值与策略被引量：2
- 2005年
- 无论哪一个行业,要想赢得激烈的市场竞争、获得企业的持续发展,不容质疑,是通过获取更多的顾客来实现,而赢得顾客的最佳途径就是创造顾客价值。这就要求通信运营企业的经营管理活动必须以顾客价值为中心,通过为顾客提供与众不同的服务,创造更大的顾客价值。
- 庞业涛马凌
- 关键词：顾客价值创造顾客
- 关于邮电通信企业实施CIS战略的探讨
- 1995年
- 关于邮电通信企业实施ＣＩＳ战略的探讨马凌ＣＩＳ（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎＳｙｓｔｉｏｎ）即企业形象识别系统。作为一种形象战略，它自本世纪五十年代诞生以来，在世界各经济发达国家的企业界得到积极推广，并取得了令人瞩目的成就。随着我国...
- 马凌
- 关键词：邮电通信CIS战略邮电业务
