岳小兵
- 作品数：3 被引量：40H指数：2
- 供职机构：湖北省卫生厅更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理文化科学更多>>
- 优质护理服务中有限人力资源最大化利用探索被引量：33
- 2012年
- 目的在有限的人力资源条件下,探索使现有人力资源达到最大化应用的管理方法。方法对内科片15个优质护理服务示范工程试点病房进行排班模式改革及分层使用,优化工作流程,采用部分工时制发挥病休、产休人员人力作用,建立内科片统一调配的用人制度,采用"文化魅力"影响护士心态及激励其工作热情,专业及医德医风培训常规化。实施5个月后评价效果。结果患者对护理服务的满意率平均为97%,护理事故发生数为零,护理投诉为零,护理差错共发生4起。结论人力资源的最大化利用可在有限的人力资源条件下,提高工作效率及护理质量。
- 罗健岳小兵李振华
- 关键词：内科病区优质护理服务人力资源
- 不同场境内科病区患者满意度差异性分析被引量：5
- 2012年
- 目的提高内科病区患者满意度调查结果的客观、真实性,为持续质量改进管理提供参考。方法采用出院患者满意度调查问卷对内科14个优质护理服务病区的350例出院患者分别采取常规调查(出院前由责任护士发放调查问卷)和出院结账后调查(由护理部派专人发放调查问卷),比较两种调查方法获得的患者满意率。结果出院结账后调查法获得的出院患者满意率4个维度中3个显著低于常规调查法(P<0.05,P<0.01)。结论常规调查法存在人情、面子、暗示及患者疾病转归和心情的影响,应避免直接责任人调查,完善调查问卷内容,以使调查结果客观、真实。
- 罗健岳小兵李振华
- 关键词：内科病区患者满意度优质护理服务
- 一类院校本科护生临床专业思想危机重塑的实践被引量：2
- 2013年
- 目的探讨一类院校本科护生专业思想的现状及对其进行思想危机重塑的干预效果。方法自行设计实习护生职业思想及规划问卷对54名一类院校本科护生进行现场调查;根据调查结果对护生进行责任及慎独精神训练、社会体验、人文关怀培养与训练等专业思想重塑。结果干预后一类院校本科护生对职业满意率上升22.2%,对职业未来发展的信心上升33.4%,选择护理职业上升53.7%(均P<0.01)。结论一类本科护生存在明显的专业思想危机,人性化的斧正、引导是有效的干预方法。
- 罗健岳小兵李振华孙新李征王淼胡娟娟
- 关键词：护生教育引导
