干诚远
- 作品数：5 被引量：8H指数：1
- 供职机构：浙江大学管理学院更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：文化科学医药卫生更多>>
- 综合医院住院部医疗服务满意度实证研究被引量：7
- 2014年
- 目的:研究综合医院住院部医疗服务满意度的主要影响因素,分析提升服务质量的优先改进方向。方法:采用半结构式访谈与问卷调查对杭州市某三甲医院住院部的患者及其家属进行调查,对问卷数据进行因子分析与回归分析。结果:通过因子分析,发现影响住院部医疗服务满意度的因子主要有4个——基础服务、流程管理、病房管理及医疗费用。通过多元线性回归分析,发现流程管理的改善能够最显著地提升住院部医疗服务总体满意度。结论:对于医院住院部来说,可以优先改善流程管理方面的工作绩效,从而有效提高医疗服务满意度。
- 寿涌毅干诚远
- 关键词：满意度住院部
- 综合医院住院部医疗服务质量改善研究被引量：1
- 2014年
- 综合医院住院部的医疗服务质量与住院患者满意度直接相关,是医院管理绩效的重要影响因素。对杭州市某三甲医院住院部患者和家属进行抽样访谈,得出患者的服务需求及其重要度评分。采用质量功能展开方法,得到质量改进要素及其优先级数值,据此提出住院部服务质量改进的重点为建立患者评价制度、合理安排各类体检、改善住院环境及优化部门布局。
- 寿涌毅车文干诚远
- 关键词：质量功能展开
- 我要打败你,“考后综合症”
- 2010年
- 我的很多高中同学，也包括我，都有这种感觉：如果我一门心思想准备英语考试时，而身边的同学们则谈论上一门数学考试的内容，这总会本能地引起我的反感、紧张。但是我又忍不住想去听他们的谈论，毕竟他们也是跟自己实力相当的同学。这个时候就很郁闷，因为我们总是希望自己是对的，但又觉得别人说的也有道理。
- 干诚远
- 关键词：英语考试数学考试同学谈论
- 信以通达,管则治世——走进信息管理与信息系统专业
- 2011年
- 兼容并包的交叉特质
记得大一的时候，我去听系主任的一个讲座，他说自己收到一封邮件，内容是一个同学抱怨自己的课程太多太满，然后系主任就问我们：“你们认为学校为什么让信管的同学们一来大学就上这么多的课？”全场静俏悄的，没有人回答。系主任继续说到：“你们现在学习这么多课程，不应该只是为了考试。静下心来想一想，学校安排这些课程的目的。其实就是为了让你们从中找到自己的兴趣点，把握发展方向。”
- 干诚远
- 关键词：信息管理与信息系统专业通达治世系主任兼容并包兴趣点
- 事半功倍 你做到了吗?
- 2010年
- 高三刚开始的几次考试后，我们可能会遇到成绩波动较大的情况，而且老师、家长也很看重高三头几次考试，这样可能就会导致我们在考前复习时的无所适从，在考场上做题时的紧张与畏缩。如何在考试期间保持最佳状态，将时间合理分配呢？
- 干诚远
- 关键词：事半功倍无所适从考前复习考试高三老师
