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满意度调查如何做到真的满意?: 2025年; 满意度调查是调查研究的一种形式,最早主要应用于商业服务领域。近年来,党委政府运用满意度测评等方式对营商环境、民生实事等方面的成效进行测评,以便更好倾听民意、推进工作。然而一些“满意度膨胀”的满意度调查,不仅调查不出实际情况,还可能成为基层干部群众“看破不说破”的“皇帝新衣”。您认为该如何开展满意度调查,才能取得实效?; 关键词：满意度调查满意度测评民生实事营商环境

一种用户满意度调查方法及系统: 本发明涉及一种用户满意度调查方法及系统，通过获取用户对应的埋点数据对用户执行操作类型与业务线的相关度进行分析从而获得与用户相关性最高的业务线，结合用户的数据，判断用户使用的何种业务服务，操作情况等，从而差异化的给用户提供...; 郑翔戴渝田业梁爽

公立医院患者满意度管理现状调查: 2025年; 目的了解公立医院患者满意度管理现状,为提高医院满意度管理水平,改善患者就医感受提供参考依据。方法2021年5月—2023年3月采用目的抽样和方便抽样相结合的方式对公立医院进行问卷调查,调查内容涵盖公立医院满意度管理的组织保障、制度建设、人力配置、测评技术、测评流程、工作模式、考核激励及成效追踪等方面现况。结果共调查医院101家。其中,85家医院(84.2%)有制定并印发满意度管理办法,37家医院(36.6%)未设有独立的满意度管理科室,仅27家医院(26.7%)设置了医院满意度管理专门预算。37家医院(36.6%)满意度测评未采用线上调查方式,问卷设计中未设置年龄、性别和文化程度等人口学信息的医院分别占14.9%、21.8%和37.6%。66家医院(65.3%)将满意度测评结果作为评定科室及员工绩效基本依据,仅25家医院(24.8%)有设置年终评比的满意度单项奖。不同级别医院在满意度管理专门预算和满意度调查问卷的设计上存在差异(P<0.05)。不同类型医院在是否设有专职人员负责满意度测评、意见收集和考核等日常管理工作方面存在差异(P<0.05)。结论公立医院满意度管理在制度建设、机构设置和资源投入方面仍存在不足,制约其规范化和长效化发展;公立医院满意度测评信息化与专业性有待提高,需加强建设以提升数据质量;公立医院对满意度测评结果的利用和激励机制不足,限制其在提升服务质量和员工积极性方面的潜力。; 李梅英夏萍翟理祥黄建华郑港杨伟琪袁秀琴郭睎; 关键词：患者满意度满意度管理满意度测评

青年劳动者就业满意度的比较研究: 2025年; 在当前高质量发展背景下,理解单位类型对青年劳动者工作满意度的区隔效应对实现高质量充分就业具有重要的现实意义。本文利用2013—2021年中国社会状况综合调查的多期数据,分析了机关事业单位、国有企业和体制外单位对当代青年工作满意度的影响机制,发现国有企业劳动者的工作满意度低于机关事业单位、高于体制外单位。整体中介分析结果显示,单位类型对工作满意度的影响存在就业波动感知的中介效应;相对中介分析结果显示,就业波动感知的中介效应在三种单位类型中存有差异,机关事业单位劳动者工作满意度的提升可能是通过降低就业波动感知而实现的,国有企业和体制外单位劳动者工作满意度的降低则与就业波动感知增加有关。进一步使用广义结构方程模型发现,国有企业劳动者工作满意度所承受就业波动感知的中介效应与机关事业单位存在显著分化,而与体制外单位呈现同化趋势。经倾向值得分匹配方法检验后结论依然稳健。; 卢春天李一飞李吉悦; 关键词：工作满意度

基于人工智能的门诊患者满意度影响因素研究: 2025年; 目的本调查旨在深入理解某知名三甲医院门诊患者在满意度方面的现状及其相关影响因素,以期为提升患者满意度提供科学依据。方法通过人工智能(artificial intelligence,AI)调查方法,排除人为干扰因素,对2023年1月-6月期间在苏北人民医院就诊的12912名门诊患者进行调查,分析其满意度现状。然后,通过二分类非条件逻辑回归模型,深入识别影响满意度的各项因素,并通过满意度重要性矩阵确定需要优先改进的领域。结果门诊患者满意度评分为(4.66±0.41)分,评分水平较高。满意度主要影响因素包括:医护人员服务态度、门诊诊疗技术、门诊医护人员医德医风以及患者就诊原因等。结论医护人员服务态度和门诊诊疗技术是主要满意度驱动因素,通过对这些关键因素的分析和优化,可以显著提高患者的满意度。; 章亚承乔继红黄健飞; 关键词：人工智能逻辑回归模型

护士工作满意度的现况调查及影响因素分析: 2025年; 目的调查医院护士工作满意度情况,分析医院护士工作满意度的影响因素。方法以2023年5—7月在广州市胸科医院病区的274名护士作为研究对象,采用麦克洛斯基/穆勒满意度量表(MMSS)评估护士工作满意度,采用单因素及多元线性回归分析进行影响因素分析。结果274名护士中,非常满意占3.28%,比较满意占60.95%,一般满意占17.52%,不满意占17.88%,非常不满意占0.36%;工作满意度平均评分(3.56±0.63)分,满意度评分最高的维度为工作被称赞和认可(3.88±0.61)分,得分最低的维度为专业发展机会(3.37±0.79)分。单因素分析结果显示,不同性别、科室的护士工作满意度评分比较,差异有统计学意义(P<0.05);多元线性回归分析结果显示,性别、科室、学历、入职形式是护士工作满意度的影响因素(P<0.05)。结论护士工作满意度的总体水平较高,但是专业发展机会仍有待提升。针对护士工作满意度的影响因素有侧重地实施管理措施,可进一步提高护士的工作满意度。; 王珍谭肖燕王番韦燕芳; 关键词：工作满意度护士多元线性回归分析

一种基于数据分析的患者满意度评估分析方法: 本发明提供一种基于数据分析的患者满意度评估分析方法，属于数据处理技术领域，具体包括：根据患者的住院数据以及住院数据与有效调查问卷的问题项的匹配情况确定不同的有效调查问卷的参考价值，利用有效调查问卷的参考价值确定统计数据的...; 蔡小凤徐静王小彬陈萍萍刘欢欢赵惠英

PDCA循环在提升门诊患者满意度中的应用: 2025年; 目的探讨计划-实施-检查-处理(plan-do-checkact,PDCA)循环在提升门诊患者满意度中的应用价值。方法针对宁德师范学院附属宁德市医院2022年8—10月回收的619份有效满意度问卷存在的问题进行分析,应用PDCA循环管理模式制订改进措施并加以实施,再统计2023年7—9月回收的663份有效满意度问卷,将实施前后的满意度进行对比,评价整改效果,并将未解决的问题带入下一个PDCA循环。结果实施后,门诊患者服务态度满意度、就诊环境满意度、就诊流程满意度、服务质量满意度分别为88.99%、97.74%、97.44%、97.13%,均高于实施前的71.73%、88.21%、84.17%、88.05%,差异有统计学意义(P <0.001)。实施后,门诊患者候诊时间为(23.61±3.15)min,短于实施前的(29.93±4.45)min,差异有统计学意义(P <0.001)。结论将PDCA循环应用于门诊患者满意度持续改进中,可明显提升门诊患者满意度,缩短门诊患者预约后平均等待时间,改善患者就医体验。; 林雅萱黄招美叶庭玉王昌会李桦杨日玲; 关键词：PDCA循环满意度门诊部门诊患者就诊流程服务质量

基于结构方程模型的混合式教学满意度研究: 2025年; 将概率统计课程的混合式教学情况作为调查研究对象,设计教学满意度的影响因素调查问卷,利用结构方程模型分析了教学满意度的影响因素.研究发现,学习者期望对学生自主学习质量感知、师生互动感知、教学平台设备及技术感知、学习效果和学习者满意度产生显著的正向影响;学生自主学习质量感知对教师教学质量感知产生显著的正向影响;师生互动感知对教学平台设备及技术感知、教师教学质量感知都产生显著的正向影响;教师教学质量感知对教学平台设备及技术感知产生显著的正向影响;学习效果对学习者满意度产生显著的正向影响;学习者满意度对持续学习意愿产生显著的正向影响;若提高混合式教学满意度,需要提高学生的期望和学习效果.由于学习效果与教学平台设备及技术、教学质量紧密相关,因此提高教学满意度的关键仍然是加强教学平台建设和提升教学质量.; 张如梦张华美; 关键词：方差分析结构方程模型混合式教学教学满意度

酒店企业文化对员工工作满意度的影响研究: 2025年; 在酒店行业中,企业文化的重要性体现在其对员工行为、工作态度及满意度的直接影响上,明确的价值观和行为规范能够提升员工的工作效率及对客户服务的质量。文章分析了酒店企业文化与员工满意度现状及存在的问题、影响机制以及如何提升员工满意度等方面的内容。同时,针对企业文化中存在的问题,对酒店企业文化改进问题进行了整体分析。通过提升员工行为标准与工作效率、增强客户满意度与品牌忠诚度、促进内部稳定与长期发展等改进策略的实施能够显著提高员工的工作满意度,对于推动企业长期发展具有关键作用。; 张金枝; 关键词：酒店企业文化员工满意度

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