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- 2024年消费者投诉举报呈现九大特点
- 2025年
- 2024年全国市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件,为消费者挽回经济损失51.6亿元,有力保护了消费者合法权益2024年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件,举报546.9万件,咨询1514.5万件;为消费者挽回经济损失51.6亿元,有力保护了消费者合法权益。
- 李颖(整理)
- 关键词：经济损失消费者投诉
- 2024年消费者投诉举报呈现九大特点
- 2025年
- 2024年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件,举报546.9万件,咨询1514.5万件;为消费者挽回经济损失51.6亿元,有力保护了消费者合法权益。2024年消费者投诉举报主要呈现九大特点。
- 关键词：举报消费者投诉
- 2023年消费者投诉举报呈现八大特点
- 2024年
- 2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点。
- 关键词：投诉举报消费者投诉
- Z人寿保险江西分公司消费者投诉管理优化研究
- 近年来,随着人们保险意识的增强,保险行业迎来了新的发展机遇。保险行业迅速发展,竞争也越来越激烈,保险公司想要在市场中站稳脚跟,除了提高自身的经营水平外,还需要抓住消费者需求,提高服务质量,高度重视消费者权益保护工作。投诉...
- 胡思婧
- 关键词：消费者权益保护客户满意度
- 12个汽车消费者投诉案例与三包规定条款对应分析
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- 本期继续对如何运用汽车三包制度维护消费者权益,如何依法维权,督促企业履行三包约定的义务进行普法宣传。本刊结合国家缺陷产品管理中心对三包制度的解读,通过消费者投诉的实际案例,对三包条款进行通俗易懂的分析,让消费者更加清楚法律法规的规定。
- 关键词：普法宣传依法维权汽车消费者消费者投诉
- 商业银行消费者投诉与争议解决机制的优化与创新
- 2024年
- 随着金融市场的不断发展,消费者投诉与争议已成为商业银行运营中不可忽视的问题。首先,本文分析了传统投诉与争议解决机制存在的问题;其次,提出了一系列优化和创新措施,以改善这些机制的效率和效果;最后,总结了这些措施的潜在益处,并强调了其对商业银行和消费者的重要性。本文旨在探讨商业银行消费者投诉与争议解决机制的优化与创新。
- 张丽红
- 关键词：商业银行消费者投诉区块链市场环境消费者权益
- 20个汽车消费者投诉案例与三包规定条款对应分析
- 2024年
- 本期继续对如何运用汽车三包制度维护消费者权益,如何依法维权,督促企业履行三包约定的义务进行普法宣传。本刊结合国家缺陷产品管理中心对三包制度的解读,通过消费者投诉的实际案例,对三包条款进行通俗易懂的分析,让消费者更加清楚法律法规的规定。
- 关键词：普法宣传依法维权汽车消费者消费者投诉
- 买的是鹅绒羽绒服却收到鸭绒款? FILA因货不对板遭消费者投诉
- 2024年
- 又到穿羽绒服的季节,冷空气一吹,大家恨不得将羽绒服紧紧裹在身上。从价格到款式再到面料,市面上售卖的羽绒服种类各式各样。前段时间,羽绒服因价格太贵上了热搜,而在近期,也有消费者在购买羽绒服的过程中遇到了问题。近日,来自辽宁省的方强(化名)在为孩子购置儿童羽绒服时踩了“坑”。
- 黄婧
- 关键词：羽绒服消费者投诉冷空气
- 如何运用汽车三包制度维护消费者权益?——汽车消费者投诉案例与适用三包规定条款对应分析
- 2024年
- 如何运用汽车三包制度维护消费者权益,如何依法维权,督促企业履行三包约定的义务?本刊结合国家缺陷产品管理中心对三包制度的解读,通过消费者投诉的实际案例,对三包条款进行通俗易懂的分析,让消费者更加清楚法律法规的规定。
- 关键词：消费者权益依法维权汽车消费者消费者投诉
- 基于深度学习的消费者投诉信息提取仿真被引量：1
- 2024年
- 投诉平台的投诉信息中包含了许多消费者对产品及服务问题的反馈,快速、完整且准确地从消费者投诉信息中识别出问题的类别,并提取相关实体,可以为商家及时提升服务、提高用户满意度提供有效辅助。以黑猫投诉平台中的投诉数据作为数据基础,采用pipeline的方法对实体-多标签进行抽取。构建了Bert-BiLstm模型,提取实体之间的多标签类型,同时建立了Bert-BiLstm-CRF模型对实体对进行抽取。实验结果表明,所提出的实体-多标签抽取模型具有较好的性能,与基准模型对比,F1-score评估指标提升了0.96%~3.22%。
- 孙徕壹董微李梦寒张青川
- 关键词：条件随机场投诉
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- 语涵
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