搜索到11320篇“ 客户满意度“的相关文章
- 客户满意度的预测方法、装置、设备和介质
- 本公开提供了一种客户满意度的预测方法，可用于大数据技术领域。该方法包括：获取n个客户的个人信息，其中，每一个客户的个人信息包括N个信息项；对n个客户的个人信息进行量化，得到个人信息矩阵；针对个人信息矩阵，利用谱聚类方法计...
- 乔媛朱道彬闫冬梅汪婕
- 基于灰色关联分析的供电服务客户满意度评价研究
- 2025年
- 供电服务质量是动态变化的,且客户满意度评价受到多种因素的影响,导致供电服务客户满意度评价精度下降,为此提出了基于灰色关联分析的供电服务客户满意度评价方法。采用层次分析法,将客户满意度影响因素分为不同层级并确定客户满意度影响因素测度指标。引进灰色关联分析法计算各指标与客户满意度之间的关联度,实现各指标的赋值后确定指标权重。根据通过指标权重对客户满意度进行评价,从而得到相关的评价结果。对比实验结果表明,设计的方法不仅可以提高评价指标与客户满意度相关性,还能提高评价结果的准确性,可以实现对客户满意度的客观评价。
- 孙晓娜车靖峰苏东辉
- 关键词：灰色关联分析评价指标满意度客户供电服务
- 客户满意度连年攀升 中国重汽都做对了什么?
- 2025年
- 随着卡车产品在技术与功能层面的同质化趋势曰益凸显,服务成为卡车生产企业构筑差异化竞争优势的关键发力点。精准无误的购车指导、快速响应的售后保障、及时到位的技术支持……每一个环节,都是助力用户创造价值的关键。在服务领域,中国重汽凭借前瞻性战略眼光与持之以恒的深耕细作,始终走在行业前列。1999年开创性推出“亲人服务”品牌,历经多年发展沉淀,这一口号已成为其服务品质的象征,在广大卡友群体中收获了极高赞誉与信赖。
- 周晨
- 关键词：中国重汽差异化竞争优势客户满意度快速响应
- 交通企业营销活动中客户满意度提升策略研究
- 2025年
- 交通企业营销活动与客户满意度息息相关,客户的体验直接影响企业的竞争力。本文介绍了影响客户满意度的关键因素,包括服务质量、价格策略、营销渠道与客户沟通机制,并深入探讨了如何在提升服务质量、优化定价策略、创新营销方式和完善反馈机制等方面进行改进。针对交通企业面临的挑战,提出了具体的应对措施,力求为企业提供具有实操性的策略,帮助提升客户满意度与企业形象。
- 林书辰
- 关键词：营销活动客户满意度
- 餐厅服务企业实践中的客户满意度提升策略
- 2025年
- 在餐饮行业竞争激烈的环境下,顾客的满意度无疑是衡量企业胜负的核心指标。本研究深入探讨了诸多影响消费者满意度的因素,并据此制定了一系列具有针对性的改进措施,同时结合具体实例证实了这些策略的实施效果。目的是为餐饮服务业提供一套具体而实用的操作手册,帮助它们在市场竞争的大潮中乘风破浪,走向持续发展的道路。
- 杨祎王晨
- 关键词：客户满意度
- 信息化时代电力企业客户满意度提升策略探究
- 2025年
- 文章围绕信息化时代的电力企业,通过文献回顾、案例分析和数据分析等方法,分析当前电力企业客户满意度的状况,探讨信息化技术如智能电网、客户信息管理系统和大数据分析在提升服务质量中的应用,并提出一系列实用的客户满意度提升策略。研究结果表明,系统的信息化建设和客户中心的服务创新是提高客户满意度的关键。
- 王宇坤白琳李恩
- 关键词：信息化客户满意度
- 考虑客户满意度的众包物流配送路径优化
- 2025年
- 为更好地配置众包物流企业运力资源与提升客户满意度,在仅考虑配送成本的传统路径问题上,构建综合考虑配送成本与客户满意度的多目标众包物流配送路径模型。根据模型特点,引入客户服务优先级以及车辆最大载重等约束,提出以众包配送员取送货送达时间来衡量客户满意度构建配送总成本最小化和平均客户满意度最大化的多目标众包物流配送路径模型。设计快速非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)与自适应大邻域搜索算法(ALNS)相结合的改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法,分别运用标准NSGA-Ⅱ算法与改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法求解模型。结果表明,所设计的改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法与标准NSGA-Ⅱ算法相比,可以使配送总成本降低5.2%,平均客户满意度提高15.5%。同时,引入订单饱和度验证众包平台客户需求与运力供应对模型的影响,当订单饱和度略大于1时,可以使众包物流企业更好地降本增效。
- 吕文静杨京帅贺伟星
- 关键词：物流工程客户满意度
- 考虑价值损耗和客户满意度的生鲜冷链多温共配问题
- 2025年
- 针对温度和配送时间对多温区生鲜产品损耗的共同影响,建立是否超温条件下的价值损耗分段函数;通过划分生鲜产品品质等级处理客户对生鲜产品品质满意度的差异性,构建以配送总成本极小化和客户满意度极大化为目标的多温共配车辆路径优化模型。设计一种两阶段混合非支配排序遗传(NSGA-Ⅱ)算法求解该模型,通过设置不同客户满意度阈值进行数值实验,验证该模型的合理性及算法有效性。为生鲜配送企业进行多温共配模式的选择和客户满意度设计提供决策指导。
- 莫高华韩曙光
- 关键词：客户满意度冷链物流车辆路径优化
- 碳交易机制下考虑客户满意度的冷链物流配送路径优化
- 2025年
- 为解决冷链物流配送中配送成本高、碳排放高和客户满意度低等问题,文章综合考虑时间窗、车辆载重、碳限额等约束,使用新鲜度衰减函数量化配送中的货损成本,建立碳限额约束下的碳排放成本函数和配送时间影响下的客户满意度函数,构建了包括固定成本、运输成本、制冷成本、货损成本、碳排放成本和时间窗惩罚成本的总成本最小化和客户满意度最大化的双目标优化模型,使用第二代非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)对其进行求解,优化车辆路线。最后,文章结合实例进行仿真验证和对比分析,结论表明,构建的双目标优化模型能在配送成本和客户满意度之间取得合理的平衡,有利于提高配送效率,根据配送需要提供不同的配送方案。
- 张雯惠徐玲玲
- 关键词：碳交易机制冷链物流客户满意度
- 基于分层回归的河北省康养旅游产业客户满意度关键影响因素研究
- 2025年
- 基于分层回归分析方法,探讨影响河北省康养旅游产业客户满意度的关键因素。通过对产业资源环境优势、产业发展基础、产业服务创新力及产业可持续发展能力四个维度的分析,发现产业资源环境优势和产业发展基础对客户满意度具有显著正向影响,而产业服务创新力影响有限,产业可持续发展能力对客户满意度有长远影响。基于此,提出深度挖掘与整合康养旅游资源、加强基础设施建设与配套服务、推动服务创新与质量提升、强化可持续发展理念及加大政策扶持与宣传推广等建议,以期为河北省康养旅游产业的高质量发展提供参考。
- 方岚孟庆芳周夏瑜
- 关键词：客户满意度
相关作者
- 郭敏鸿
- 作品数：112被引量：1H指数：1
- 供职机构：中国建设银行股份有限公司
- 研究主题：自助设备 交易 存储介质 交易处理 服务器
- 曹海鹰
- 作品数：49被引量：0H指数：0
- 供职机构：中国建设银行股份有限公司
- 研究主题：自助设备 取款 错账 安全特性 安抚
- 余学武
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- 研究主题：自助设备 错账 存储介质 安抚 客户满意度
- 李斌
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- 杜鑫
- 作品数：28被引量：0H指数：0
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