搜索到11篇“ 客户内部化“的相关文章
- 基于客户内部化视角的众包式营销研究被引量：2
- 2014年
- 众包的出现及向企业管理各领域的渗透为企业市场营销活动提供了一个崭新视角,众包式营销是将外界客户与企业两方联系起来的有效手段,能够将传统处于外部的顾客群体和购买关系内部化,在体现产品差异性、提升产品质量、传播品牌影响力、加强销售管理、强化CRM能力五个方面对企业营销活动实施积极影响。基于此,企业应根据自身实际,积极采取吸收顾客入股、会员制管理、产销一体化、聘请外部兼职员工、体验营销等方式来实现众包式营销。
- 肖柯
- 关键词：众包营销顾客内部化
- 基于体验营销的客户内部化研究
- 当今社会经济形态正在从商品经济、服务经济向体验经济时代迈进。与以往的经济时代不同，体验经济时代更看重的是人们个性化的需求。企业如何通过体验营销，抓住客户的消费心理，并且长期让客户保持较高的忠诚度是本文研究的重点。 本文...
- 张伟丽
- 关键词：体验营销客户内部化消费心理
- 客户内部化研究——基于案例的视角被引量：12
- 2009年
- 本文基于案例的视角,对现实中企业客户内部化的成功做法进行了分析和归纳。提出由客户外部化到客户内部化,即实现顾客—客户—员工—股东的转变,应主要从企业经营的三个层面展开:操作层面的客户内部化,管理层面的客户内部化,决策层面的客户内部化。最终,达到经营广义员工的目标。以三个层面的内部化为基础,本文论述了客户内部化的基本思想、方法及其价值,构建了一套系统的客户内部化研究范式。
- 李海舰王松
- 关键词：客户内部化管理层面
- 基于服务利润链的客户内部化研究被引量：3
- 2009年
- 服务利润链是服务型企业赖以生存和发展的根本,客户内部化是提高顾客忠诚的有力保障,二者的结合使得企业有一个新的角度审视企业的管理。通过将二者结合建立基于服务利润链的客户内部化模型,并利用结构方程模型及CALIS过程对其进行分析。
- 李航
- 关键词：服务利润链客户内部化
- 论客户内部化被引量：1
- 2005年
- 客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性。客户内部化是企业知识获得方式的创新,可使企业随时了解顾客需求变化,调整营销策略,提高满足市场需求的程度,有利于建立忠诚顾客队伍,显著降低交易成本。客户内部化,可通过入股、入会、产销一体化、聘企业兼职员工以及体验营销等方式实现。
- 吉福林
- 关键词：客户内部化营销策略企业管理消费者心理会员制体验营销
- 客户内部化的机理研究被引量：2
- 2005年
- 客户内部化是指企业以不同的方式、角度和程度将客户吸收到企业内部的过程,是企业实行关系营销的一种有效手段。与客户内部化相关的理论包括:客户忠诚的决定因素、科特勒的六阶段营销理论、客户认知空间理论和交易费用理论。综合这些理论可以得到客户内部化的流程分析图。对客户内部化适用条件的准确判断是进行客户内部化的前提。
- 刘川王圆圆张巧丽
- 关键词：客户内部化关系营销交易费用
- 竞争优势与客户内部化被引量：2
- 2005年
- 张文明
- 关键词：竞争优势观内部化企业界客户战略管理竞争观
- 客户性质新解与客户内部化被引量：25
- 2004年
- 本文提出并论证了以下观点:客户是企业关系营销发展的产物,具有外部环境要素和内部组织要素的双重模糊属性;目前,企业对客户的组织要素属性认识和利用得不够,企业内存在着客户缺失、错位和非组织化的问题;解决这一问题的途径是利用客户的组织属性来实行客户内部化,其初级形式和支持条件是客户DIY和柔性产品模型;企业自觉主动地实行客户内部化,对发掘客户潜在价值等具有多方面的的理论意义和实用价值。
- 李怀斌邱晓文
- 关键词：客户内部化DIY
- 客户内部化浅析被引量：1
- 2010年
- 客户内部化可以使企业更好地感受到客户需求的变化,减少企业的运营成本和经营风险,扩大企业的产品销售,从而增强企业的市场竞争力。本文从客户内部化的概念、客户内部化的价值以及客户内部化的内容等方面进行了浅显的论述,力求为推动企业的客户内部化策略有所裨益。
- 张跃进
- 关键词：客户内部化企业管理
- 电视剧制片企业的“共主体营销”模式——对“中国电视剧第一股”华策影视的应用分析被引量：6
- 2011年
- 本文发展了"共主体营销"理念,提出电视剧制片企业将直接客户——电视台转化为营销的"共主体",针对共同的利益相关者——电视观众,以共同的营销目标——使电视剧有更高收视率,建立新的嵌入型的营销系统。以华策影视为例,针对其财务指标中应收账款比重较大、净资产收益率低的问题,运用"共主体营销"理念,提出经营模式的建议。
- 彭健
- 关键词：客户内部化净资产收益率
相关作者
- 李航
- 作品数：58被引量：88H指数：5
- 供职机构：燕山大学
- 研究主题：摩擦盘 螺纹连接件 锥齿轮 气动 制动机构
- 彭健
- 作品数：1被引量：6H指数：1
- 供职机构：澳门科技大学
- 研究主题：客户内部化 净资产收益率 电视剧 中国电视剧 制片
- 张巧丽
- 作品数：5被引量：31H指数：3
- 供职机构：湖北大学商学院
- 研究主题：埋伏营销 体育赞助 管理时尚 生命周期 菲利普
- 张伟丽
- 作品数：2被引量：0H指数：0
- 供职机构：燕山大学
- 研究主题：信息安全 客户内部化 消费心理 网上银行 电子商务
- 王松
- 作品数：8被引量：142H指数：3
- 供职机构：湖南商学院经济与贸易学院
- 研究主题：文化 居民消费 管理层面 客户内部化 AMSZ准则
