搜索到11951篇“ 客户关系管理系统“的相关文章
- 客户关系管理系统被引量：2
- 2007年
- 进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种经营决策的重要依据。从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。所有的企业都需要管理好自己的客户关系。随着CRM系统的推出,一种全新的"CRM营销"理念正逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。
- 潘翔
- 关键词：客户
- 客户关系管理系统被引量：1
- 2004年
- 分析了 CRM的需求 ,提出了 CRM的构建方案 ,探讨了它的组织功能与实现机制、过程模式与解决方案、数据模型与建立方法、信息模式与交互处理技术 ,并给出了
- 刘骏
- 关键词：CRMERP数据模型
- 客户关系管理系统
- 客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。通过计算机技术、网络技术等电子信息手段，建立客户关系管理系统，将人力资源、业务流程与技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户的...
- 柳艳堃
- 关键词：CRMUML客户管理机会管理
- 客户关系管理系统被引量：17
- 2002年
- 分析了通信运营企业客户关系管理系统的体系结构、基本功能和系统特点,旨在帮助通信运营企业了解客户关系管理系统的整体框架,及其在企业运营中所能发挥的重要作用。
- 张晓航吕廷杰
- 关键词：客户关系管理CRM体系结构
- 一种SaaS模式下的客户关系管理系统
- 本发明涉及客户数据分析技术领域，具体为一种SaaS模式下的客户关系管理系统，系统包括：客户行为采集模块基于客户购买记录和服务请求数据，按照时间段对客户的购买频率、购买金额以及服务请求次数进行统计，提取每个时间段的行为特征...
- 罗时民易军
- 基于大数据分析的客户关系管理系统及方法
- 本发明公开了基于大数据分析的客户关系管理系统及方法，涉及客户关系管理技术领域，包括，从多个来源收集数据，并进行预处理；使用数据挖掘技术从结构化和非结构化数据中提取特征，并基于这些特征构建客户画像模板；基于客户画像模板，实...
- 吴静娴
- 一种基于大数据的客户关系管理系统
- 本发明提供的一种基于大数据的客户关系管理系统，涉及信息技术领域，包括：客户划分模块，用于根据企业的行业特点、市场定位、业务目标将客户划分为不同的客户类型；客户维护分析模块，用于获取客户的维护相关信息并分析以得到客户分析结...
- 杨益明吴春晖
- 一种大数据SAAS模式客户关系管理系统
- 本发明公开了一种大数据SAAS模式客户关系管理系统，包括组件配置模块，数据管理模块，风险管理模块，行为分析模块，所述的组件配置模块用于对客户关系管理系统的应用功能进行组件配置，管理人员通过组件配置模块对当前授权的功能库中...
- 胡佳敏胡超王中山
- 电子设备的客户关系管理系统任务创建图形用户界面
- 1.本外观设计产品的名称：电子设备的客户关系管理系统任务创建图形用户界面。;2.本外观设计产品的用途：用于一种电子设备。;3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面。;4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图1。...
- 刘姝颖
- 企业客户关系管理系统及其管理方法
- 本发明涉及企业客户关系管理系统及其管理方法，包括如下步骤：理员在用户管理模块中录入用户信息，并设置该用户的角色及对应权限、收集新客户信息，将其添加到系统中、将客户进行分类，分析客户数据了解客户需求、偏好、在销售管理模块追...
- 邓彪
